Cần tuyển Cần tuyển Technical Customer Support

Customer Support Representative Job Description​

✏️Mô tả công việc:

• Tương tác với khách hàng 100% tiếng anh về lĩnh vực web apps
• Chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh support CRM, Ticket, Facebook, Emails…,sử dụng các công cụ hỗ trợ khác khi cần thiết như Teamviewer, AnyDesk, Zoom…
• Điều hướng khách hàng sử dụng các tính năng của sản phẩm
• Phối hợp với các bên liên quan nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng
• Tổng hợp ý kiến khách hàng báo cáo các bộ phận liên quan để hoàn thiện sản phẩm
• Viết tài liệu, làm video hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu có yêu cầu
• Trợ giúp marketing nếu có yêu cầu

✏️Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ

✏️Quyền lợi được hưởng:

• Đãi ngộ tốt
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện
• Làm giờ hành chính 5,5 ngày/ tuần. Nghỉ chiều thứ 7, Chủ nhật
• Chính sách lương, thưởng: công bằng, cạnh tranh theo năng lực bản thân và kết quả công việc
• Xét tăng lương 6 tháng/lần
• Vui chơi ăn uống hàng tháng, du lịch hàng năm

✏️Yêu cầu công việc:

1. Trình độ học vấn, chuyên môn & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Khả năng dùng tiếng anh trôi chảy (IELTS 6.0 hoặc tương đương)
• Ưu tiên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực website, E-commerce, WordPress là lợi thế

2. Các kỹ năng có liên quan

• Kỹ năng đàm phán, kỹ năng lắng nghe và xử lí vấn đề
• Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Yêu thích tìm hiểu về lĩnh vực website, phần mềm
• Học hỏi, tìm tòi cập nhật thông tin mới nhanh

3. Phẩm chất & tính cách

• Yêu thích việc hỗ trợ, giúp đỡ người khác
• Có tính kỷ luật tốt, có tinh thần cống hiến
• Tự giác, sáng tạo
• Vui vẻ, hòa đồng

⏩Các ứng viên vui lòng gửi CV về địa chỉ email: hi@yaycommerce.com
Công ty TNHH YayCommerce
Tòa nhà Viettel, số 9 Võ Thị Sáu, Vĩnh Nguyên, Nha Trang

 

⏩Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: hi@yaycommerce.com
Welcome các bạn!

 

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: hi@yaycommerce.com
Thank you!

 

úp cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé

 

úp cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé

 

úp cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé

 

úp cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé

 

Up cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé!

 

Up cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé!

 

Up cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé!

 

úp cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé

 

úp cho bạn nào có nhu cầu liên hệ nhé